投诉12315不作为 📢
发布时间：2025-05-07 06:53:03来源：
最近，我遇到了一件让人头疼的事情。我在某平台购买了一件商品，结果发现是假货，于是立即拨打了消费者投诉热线 12315，希望能得到帮助。然而，事情的发展却让我非常失望。拨打之后，电话一直占线，好不容易接通了，客服的态度倒是挺热情，但问题处理效率却低得令人发指。多次反馈后，我的投诉始终没有实质性进展，甚至被告知需要补充材料，而这些材料明明已经提交过了！⏳
更让人气愤的是，后续跟进毫无下文，感觉自己像是被“石沉大海”了。这让我不得不怀疑，这样的投诉渠道是否真的有效？消费者权益保护法难道只是摆设吗？😭
希望相关部门能够重视这个问题，加强对投诉处理人员的培训，提高工作效率，真正为消费者撑腰！💪
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