在玩《和平精英》时，许多玩家会选择使用外设来提升游戏体验，比如手柄、键鼠等设备。然而，在连接这些外设的过程中，可能会遇到连接失败的问题。这不仅影响了游戏的乐趣，还可能让人感到沮丧。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何解决呢？以下是一些实用的解决方法。

首先，检查外设是否正常工作。有时候，问题可能并不是出在外接设备与手机或平板的连接上，而是外设本身存在故障。可以尝试将外设连接到其他设备上，看看是否能正常使用。如果外设无法正常工作，那么就需要考虑更换或修理外设了。

其次，确保手机或平板支持外设连接功能。部分设备可能不支持某些类型的外设连接，或者需要特定的应用程序才能实现连接。查看设备说明书，确认是否支持所使用的外设类型，并按照说明书上的步骤进行设置。

接下来，检查连接线缆或蓝牙连接。如果是通过有线方式连接，检查数据线是否损坏；如果是无线连接，则需要确保蓝牙已经开启，并且没有被其他设备占用。此外，还要注意设备之间的距离，过长的距离也可能导致连接不稳定。

再者，重启设备。有时候，简单的重启就能解决很多复杂的问题。关闭游戏应用，然后重新启动设备和游戏，可能会让外设恢复正常连接。

最后，更新游戏版本和系统软件。开发商经常会对游戏进行优化，包括对外设的支持。确保你的游戏是最新版本，同时也要检查手机操作系统是否有可用的更新。更新完成后，再次尝试连接外设。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系客服寻求帮助。提供详细的设备信息以及问题描述，有助于更快地找到解决方案。

总之，遇到《和平精英》连接外设失败的情况不要慌张，按照上述步骤逐一排查，相信很快就能找到问题所在并成功连接外设，享受更顺畅的游戏体验。